客户服务

在长期以来的市场拓展中，我们致力于把最好的技术支持方案和服务奉献给我们的客户， 也因此培养了一大批优秀的技术服务人才和铸就了真诚的服务理念。

服务承诺：主动服务——在产品的整个生命周期，本公司售后服务工程师一直会定期不间断电话或实地访问客户，提出维护和使用 方面的建议。

迅捷服务——24 小时电话在线服务， 24 小时到达客户现场。在公司内部，实行用户投诉 72小时内应对机制。在用户故障现场， 高水平高素质的售后服务工程师在最短时间内解决问题。一旦顾客选择我司产品，提供及时、有效的服务即成为本公司的责任和义务。

服务约定：在合同规定的质量保证期内，实行免费服务；超过合同规定的质量保证期后， 实行免费在线服务或者低价有偿服务。VIP客户享受客户服务增值计划。